Im Zweifel gilt die englische Fassung.
Zuletzt aktualisiert am 7. Oktober 2026
Welche Daten wir erheben
Wenn Sie eine Anfrage senden, erheben wir die Angaben, die Sie uns mitteilen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Wunschtermine, die Anzahl der Gäste, die Residenz und die Leistungen, für die Sie sich interessieren, sowie alle Hinweise, die Sie ergänzen.
Um das Anfrageformular vor Missbrauch zu schützen, speichern wir eine nicht umkehrbar verschlüsselte (gehashte) Fassung Ihrer IP-Adresse. Ihre IP-Adresse selbst speichern wir nicht.
E-Mails nach Ihrem Aufenthalt und Gästebewertungen
Wenn Sie in einer unserer Residenzen übernachtet haben, senden wir Ihnen gegebenenfalls am Tag nach der Abreise eine E-Mail, in der wir Sie einladen, Ihre Erfahrungen zu teilen, und höchstens eine Erinnerung. Unser Concierge kann Ihnen dieselbe Einladung auch per WhatsApp übermitteln. Wenn Sie eine Bewertung verfassen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich, um Sie über deren Veröffentlichung zu informieren. Dabei handelt es sich um Servicenachrichten zu Ihrem Aufenthalt, nicht um Werbung. Eine veröffentlichte Bewertung zeigt Ihren Vornamen, Ihre Stadt und Ihr Land, den Monat Ihres Aufenthalts und Ihre Worte; Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Buchungsreferenz werden niemals angezeigt. Wenn Sie Ihre Bewertung entfernen lassen möchten, kontaktieren Sie uns einfach.
Wie wir die Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihren Aufenthalt zu planen und zu bestätigen, die von Ihnen gewünschten Leistungen zu organisieren und unseren Schriftverkehr mit Ihnen zu dokumentieren. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung, es sei denn, Sie wünschen dies ausdrücklich.
An wen wir Daten weitergeben
Wir geben Ihre Daten nur an die Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unterstützen: unser Anbieter für das Hosting von Website und Datenbank, unser Anbieter für transaktionale E-Mails (der die Anfragebestätigungen versendet) und, sofern aktiviert, ein Bot-Schutzdienst für das Anfrageformular. Wenn Sie uns bitten, eine Leistung wie einen Transfer oder einen Privatkoch zu organisieren, geben wir nur die Angaben weiter, die für deren Erbringung erforderlich sind.
Wie lange wir die Daten aufbewahren
Wir bewahren Anfragedaten so lange auf, wie wir sie benötigen, um Ihnen zu antworten, einen daraus entstehenden Aufenthalt zu betreuen und unseren gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten nachzukommen. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, deren Berichtigung oder Löschung beantragen und der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, im Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht, einschließlich des ruandischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre.
Für einen Antrag oder bei Fragen zu dieser Erklärung wenden Sie sich bitte an concierge@theblackkeycollection.com.
Änderungen
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum am Anfang dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.