سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

عند إرسالكم طلبًا، نجمع البيانات التي تقدّمونها إلينا: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والتواريخ المفضّلة، وعدد الضيوف، والفيلا والخدمات التي تهمّكم، وأي ملاحظات تضيفونها.

لحماية نموذج الطلب من إساءة الاستخدام، نسجّل نسخة من عنوان IP الخاص بكم معالَجة بدالة تجزئة أحادية الاتجاه. ولا نحتفظ بعنوان IP ذاته.

رسائل البريد الإلكتروني بعد إقامتكم وآراء الضيوف

إذا أقمتم في إحدى فللنا، فقد نرسل إليكم رسالة بريد إلكتروني واحدة في اليوم التالي لتسجيل المغادرة ندعوكم فيها إلى مشاركة تجربتكم، وتذكيرًا واحدًا على الأكثر. وقد يرسل إليكم الكونسيرج الدعوة نفسها عبر واتساب. وإذا كتبتم رأيًا، فلا نستخدم عنوان بريدكم الإلكتروني إلا لإبلاغكم بنشره. وهذه رسائل خدمة تتعلق بإقامتكم، وليست رسائل تسويقية. ويُظهر الرأي المنشور اسمكم الأول، ومدينتكم وبلدكم، وشهر إقامتكم، وكلماتكم؛ ولا يُعرض أبدًا عنوان بريدكم الإلكتروني أو رقم هاتفكم أو رقم مرجع الحجز. ولحذف رأيكم، يكفي أن تتواصلوا معنا.

كيف نستخدمها

نستخدم معلوماتكم للرد على طلبكم، ولتخطيط إقامتكم وتأكيدها، ولترتيب أي خدمات تطلبونها، وللاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا معكم. ولا نبيع معلوماتكم، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية ما لم تطلبوا منا ذلك.

الجهات التي نشارك معها معلوماتكم

لا نشارك معلوماتكم إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا: استضافة الموقع وقاعدة البيانات، ومزوّد خدمة البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات (الذي يرسل رسائل تأكيد استلام الطلبات)، وخدمة الحماية من البرامج الآلية على نموذج الطلب، متى كانت مفعّلة. وعندما تطلبون منا ترتيب خدمة مثل التوصيل أو طاهٍ خاص، لا نشارك إلا البيانات اللازمة لتقديمها.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات الطلبات طوال المدة التي نحتاج إليها للرد عليكم، ولإدارة أي إقامة تترتب على الطلب، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. وبعد ذلك تُحذف أو تُجرَّد مما يدل على هوية أصحابها.

حقوقكم

يحق لكم أن تطلبوا الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو تصحيحها، أو حذفها، كما يحق لكم الاعتراض على طريقة استخدامنا لها، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك القانون الرواندي المتعلق بحماية البيانات الشخصية والخصوصية.

لتقديم طلب، أو لأي استفسار بشأن هذه السياسة، تواصلوا معنا على concierge@theblackkeycollection.com.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من حين إلى آخر. ويبيّن التاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة موعد آخر تعديل لها.